이용약관

제 1 장 총칙

제 1 조 (목적)
본 약관은 EL global Pty Ltd.(이하 '당사')가 www.ellahoju.com 온라인 서비스(이하 '서비스')의 이용 조건, 절차, 회원 규칙 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (약관의 명시와 설명 및 개정)
① 본 약관은 회원이 서비스 화면에 게시되거나 기타 방법으로 공지됨으로써 효력이 발생합니다.
② 당사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 당사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여, 개정 전과 비교하여 회원이 확인할 수 있도록 공지합니다.
④ 회원이 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴(계약 해지)를 요청할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일로부터 7일 이후에도 거부 의사를 표시하지 아니하고 서비스를 계속 사용할 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주합니다.
⑤ 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령의 규정에 따릅니다.

제 3 조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① 이용자: 서비스에 접속하여 약관에 따라 당사가 제공하는 상품을 이용하는 회원 및 비회원
② 회원: 서비스에 회원 등록을 한 자로 이용자 아이디(ID)를 부여받은 자
③ 비회원: 회원에 가입하지 않고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.


제 2 장 회원 및 서비스

제 4 조 (서비스의 중단)
① 당사는 컴퓨터 등 전기통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② 당사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, 당사의 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제 5 조 (회원가입 및 자격 정지 등)
① 이용자가 본 약관의 내용에 동의하고 당사가 정한 가입 양식에 따라 회원 가입 신청을 완료함으로써 성립됩니다.
② 회원 가입을 희망하는 자는 당사가 요청하는 개인 신상 정보를 제공해야 합니다.
③ 당사는 다음 각 호에 해당하는 이용 계약 신청에 대해서는 승낙하지 않거나, 승낙 후에도 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
1. 만 14세 미만인 자가 이용 신청을 하는 경우
2. 등록 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
3. 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
4. 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우. (단, 당사의 재가입 승인을 얻은 경우에는 예외)

제 6 조 (회원 및 비회원에 대한 통지)
① 당사는 이용중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 이용자가 제공한 전자우편, SMS 등으로 통지할 수 있습니다.
② 당사는 서비스 개선 및 회원 대상의 서비스 소개 등을 위한 목적으로 회원의 동의 하에 추가적인 개인정보를 요구할 수 있습니다.
③ 당사는 불특정 다수 이용자에 대한 통지의 경우 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음 할 수 있습니다. 다만, 이용자 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지를 합니다.

제 7 조 (구매신청 및 계약의 성립)
① 이용자가 상품의 판매 조건에 응하여 구매를 신청하고 당사가 그에 대하여 승낙의 의사표시를 함으로써 구매 계약이 체결됩니다.
② 당사는 전항의 구매 신청에 대하여 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙을 거절할 수 있습니다.
1. 신청 내용 상 허위·기재 누락·오기가 있는 경우
2. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 상품을 구매하는 경우
③ 이용자는 구매한 상품에 대하여 구매를 취소하거나 변경을 요청할 수 있으며, 이 경우 별도의 취소위약금이 발생할 수 있습니다.
④ 당사는 이용자가 구매 대금을 결제할 수 있는 방법을 제공합니다.
⑤ 구매 계약을 체결한 이용자는 구매 대금의 결제와 관련하여 자신이 입력한 정보에 대한 책임 및 불이익을 전적으로 부담하여야 합니다.
⑥ 구매 계약을 체결한 이용자가 계약을 체결한 후 일정 기간 내에 대금을 결제하지 않을 경우 당사는 이용자의 동의 없이 그 계약을 취소할 수 있습니다.
⑦ 당사는 이용자가 구매 계약 체결 내용을 확인할 수 있도록 조치하며, 구매계약의 취소 방법 및 절차를 안내합니다.
⑧ 당사는 구매계약에 대하여 다음 각 호 중 하나를 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래 진행을 중지하거나, 확인이 불가한 거래는 취소할 수 있습니다.
1. 이용자가 대금 결제 시 사용한 결제 수단에 대한 정당한 사용권한 보유하였는지 여부
2. 이용자가 구매 자격을 충족하는지 여부

제 8 조 (결제방법)
① 당사의 서비스에서 판매되는 상품을 구매한 이용자는 당사가 정한 다음 각 호의 방식 중 하나를 선택하여 대금을 결제할 수 있습니다. 단, 제3호의 포인트 결제는 다른 결제 방식과 함께 사용할 수 있습니다.
1. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 카드 결제
2. 계좌이체
3. 기타 당사가 정한 결제방식

제 9 조 (수신 확인 통지, 구매 신청 변경 및 취소)
① 당사는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 하며, 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다. 당사는 서비스 제공 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만, 이미 대금을 지불한 경우에는 제11조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.
② 이용자가 상품을 구매 시 지정한 이용기간이 경과한 상품은 구매 취소가 불가능합니다.
③ 취소 시 취소 위약금이 적용되며, 취소 요청 접수 기준은 당사운영시간 내 접수된 시간을 기준으로 적용됩니다.
④ 각 상품의 상세페이지 내 별도 규정이 있는 경우 해당 상품의 상세페이지의 정책이 우선 적용됩니다.
⑤ 미성년자 또는 미성년자의 법정대리인은 민법의 규정에 의하여 미성년자의 구매를 취소할 수 있으나, 미성년자가 속임수로써 당사로 하여금 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 그 취소가 제한됩니다.

제 10 조 (환불)
① 당사는 이용자가 구매 신청한 상품이 품절 등의 사유로 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 상품의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환불 및 환불에 필요한 조치를 취합니다.
② 여행상품의 경우 상품의 특성 상 이용자가 출발일 전 모든 예약이 완료된 이후 계약을 해지할 경우 계약한 규정에 의거한 상품의 취소 및 환불 위약금을 공제 후 환불합니다.
③ 이용자가 상품을 구매 시 지정한 이용기간이 경과한 상품은 환불이 불가능합니다.
④ 각 상품의 상세페이지 내 별도 규정이 있는 경우 각 상품의 상세페이지의 정책이 우선 적용됩니다.

제 11 조 (청약철회 등)
① 당사와 구매 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 단, 약관에 따라 별도의 취소위약금이 부가될 수 있습니다.
② 이용자는 상품을 배송 받은 경우 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 청약 철회를 할 수 없습니다.
1. 구매자에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우. (다만, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는
2. 청약철회를 할 수 있습니다)
3. 상품의 일부가 누락된 경우 (예: 사은품)
4. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
5. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
6. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우 (예: 서적, CD, 지도 등)
③ 제2항 2호, 3호 내지 제5호의 경우에 당사가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용 상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
④ 구매자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 상품의 내용이 상세페이지내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 당해 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제 12 조 (청약철회 등의 효과)
① 당사는 이용자로부터 상품을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 상품의 대금을 환급합니다.
② 청약철회 등의 경우 공급받은 상품의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. 당사는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 상품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 상품의 반환에 필요한 비용은 당사가 부담합니다.
③ 이용자가 상품을 제공받을 때 수수료를 부담한 경우에 당사는 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.


제 3 장 책임과 의무

제 13 조 (당사의 의무)
① 당사는 특별한 사정이 없는 한 회원이 신청한 서비스 제공 개시일에 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
② 당사는 본 약관에서 정한 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공할 의무가 있습니다.

제 14 조 (개인정보의 변경, 수집, 보호)
① 당사는 이용자로부터 정보를 수집할 경우 서비스의 제공 및 계약 이행에 필요한 최소한의 정보만을 수집합니다.
② 당사는 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 제공한 정보 외에도 개인정보 보호 등 관련 법령에서 정한 절차에 따라 그 밖의 정보를 수집 및 이용 또는 제3자에게 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 관련 법령에 따라 회원으로부터 필요한 동의를 받거나 관련 법령에서 정한 절차를 준수합니다. 링크된 사이트 및 서비스를 제공하는 제3자의 개인정보 처리에 대해서는 해당 사이트 및 제3자의 개인정보처리방침을 확인할 책임이 이용자에게 있으며, 회사는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
③ 당사는 관련법령이 정하는 바에 따라서 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 노력하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위한 정책을 수립하고 개인정보보호 책임자를 지정하여 이를 게시합니다.
④ 이용자의 개인정보보호는 관련 법령 및 당사가 정하는 개인정보처리방침에서 정한 바를 따릅니다.

제 15 조 (회원 아이디, 이메일과 비밀번호 관리에 대한 의무)
① 아이디, 이메일 및 비밀번호에 관한 모든 관리 책임은 회원에게 있습니다. 회원에게 부여된 아이디, 이메일 및 비밀번호의 관리 소홀, 부정 사용으로 인해 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 아이디, 이메일 및 비밀번호가 부정하게 사용된 경우 즉시 당사에 그 사실을 통보해야 합니다.
③ 회원은 본 약관 및 관련 법령에서 규정한 사항을 준수해야 합니다.

제 16 조 (이용자의 의무)
① 회원 서비스를 이용하면서 게시한 게시물에 대한 저작권을 보유합니다.
② 당사는 회원이 게시하거나 등록하는 서비스 내의 게시물이 다음 각 호의 1에 해당한다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 삭제하거나 게시를 제한할 수 있습니다.
1. 개인정보를 허위로 등록, 신청, 변경하는 행위.
2. 타인의 명의나 카드정보 등을 도용하여 물품을 구입하거나, 물품구입 등을 가장하여 당사의 서비스를 이용하는 행위.
3. 당사가 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법(컴퓨터 프로그램 포함)으로 서비스를 이용하거나 시스템에
접속하는 행위.
4. 당사 기타 제3자의 지적재산권을 침해하는 행위.
5. 당사 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위.
6. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 당사에 공개 또는 게시하는 행위.
7. 기타 관련 법령에 위반된다고 판단되는 경우
③ 이용자가 본 조를 위반한 경우, 당사는 해당 이용자에 대하여 구매계약을 취소하거나 해지하는 등의 조치를 취할 수 있으며, 이용자는 이와 관련하여 당사가 입은 모든 직, 간접적인 손해에 대하여 배상 책임을 부담합니다.

제 17 조 (게시물의 저작권 및 사용권)
① 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며, 당사는 서비스 운영 및 홍보를 위한 범위 내에서 게시물을 사용할 수 있습니다.
② 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적으로 사용할 수 없습니다. 단, 상업적 목적으로 사용하고자 할 경우에는 당사의 동의를 얻어야 합니다.

제 18 조 (면책 사항)
① 당사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② 당사는 회원의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
③ 당사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 손익이나 서비스를 통해 얻은 자료로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
당사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 대해 책임을 지지 않습니다.
④ 당사는 당사가 제공하는 유료 서비스를 제외한 무료 서비스 이용과 관련하여 회원에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
⑤ 당사는 당사가 제공하는 유료 서비스와 관련하여 당사의 귀책 사유로 인해 발생하는 모든 손해에 대해 관련 법률이 정하는 범위 내에서 해당 회원에게 손해 배상을 해야 합니다.

제 19 조 (분쟁해결)
① 당사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치, 운영합니다.
② 당사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ 당사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
④ 당사는 "회원"이 선택한 정보유지기간(1년, 3년, 5년, "회원"탈퇴 시까지)에 따라 이용 내역이 없는 "회원"의 개인정보를 다른 "회원"의 개인정보와 분리하여 휴면회원으로 저장·관리합니다.

제 20 조 (관할 법원)
① 서비스 이용으로 인해 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 당사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.



시행일자: 2025년 4월 4일